Uvjeti pružanja usluge

Datum posljednjeg ažuriranja: 1. srpnja 2026.

Dobrodošli na eldenhues.

Kada pristupate ovoj web stranici, pregledavate proizvode, naručujete ili koristite naše usluge, smatra se da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete korištenja.
Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo vas da prestanete koristiti ovu web stranicu i povezane usluge.

1. Korištenje web stranice
Ovom web stranicom upravlja lyveroza. Pružamo prikaz proizvoda, online naručivanje, obradu narudžbi, dostavu, korisničku podršku i povezane usluge.

Prilikom korištenja ove web stranice morate osigurati da su svi podaci koje dostavite točni, potpuni i istiniti, uključujući, ali ne ograničavajući se na ime, broj telefona, adresu dostave, e-mail i informacije o narudžbi.

Ako zbog netočnih, nepotpunih ili nedostupnih podataka dođe do kašnjenja, neuspjele dostave, povrata ili gubitka, odgovornost može snositi korisnik.

2. Informacije o proizvodima
Trudimo se osigurati da su slike proizvoda, opisi, specifikacije, cijene i zalihe točni.

Međutim, zbog osvjetljenja, uređaja za prikaz, razlika u serijama ili kašnjenja ažuriranja sustava, boja, veličina, pakiranje ili detalji proizvoda mogu se neznatno razlikovati od prikaza na stranici. Stvarni proizvod je onaj koji ste primili.

Zadržavamo pravo izmjene informacija o proizvodima, cijena, zaliha, promocija i sadržaja stranice u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti.

3. Potvrda narudžbe
Nakon što pošaljete narudžbu, sustav vam može poslati potvrdu narudžbe. Ta potvrda znači samo da smo zaprimili vaš zahtjev, ali ne znači da je narudžba prihvaćena.

Narudžba može biti otkazana ili odbijena u sljedećim slučajevima:
- proizvod nije dostupan ili se ne može isporučiti
- greška u cijeni, zalihama ili informacijama
- nepotpune ili netočne informacije o dostavi
- sumnjive ili zloupotrebljene narudžbe
- neuspješno plaćanje ili nemogućnost provjere plaćanja
- kršenje pravila ili zakona

Ako se narudžba otkaže, plaćeni iznos bit će vraćen prema originalnoj metodi plaćanja.

4. Cijene i plaćanje
Cijene proizvoda prikazane su na stranici za naplatu.

Podržane metode plaćanja mogu uključivati kreditne kartice, online plaćanje, plaćanje pouzećem ili druge metode, ovisno o prikazu na blagajni.

Kod plaćanja pouzećem, kupac plaća iznos dostavljaču prilikom isporuke. U nekim regijama može postojati dodatna naknada.

Ne pohranjujemo potpune podatke o vašoj kartici. Online plaćanja obrađuju treće strane.

5. Dostava i preuzimanje
Nakon narudžbe organiziramo dostavu prema pravilima dostave. Vrijeme isporuke može varirati zbog logistike, praznika, vremena, carine ili drugih faktora.

Kupac mora osigurati točne podatke o adresi i kontaktu.
Ako zbog pogrešnih podataka, nepreuzimanja ili odbijanja dođe do povrata ili gubitka, troškove može snositi kupac.

Detalji dostave dostupni su u našoj politici dostave.

6. Povrat i povrat novca
Za povrat, zamjenu ili povrat novca primjenjuje se naša politika povrata i povrata novca.

Proizvodi poslani bez prethodne potvrde korisničke službe možda neće biti obrađeni.

7. Promocije i popusti
Možemo povremeno nuditi popuste, kodove, besplatnu dostavu i druge promocije.

Promocije mogu imati ograničenja kao što su trajanje, regija ili minimalna potrošnja.
Zadržavamo pravo izmjene ili otkazivanja promocija.

8. Pravila ponašanja korisnika
Ne smijete:
- davati lažne podatke
- zloupotrebljavati narudžbe ili povrate
- ometati rad web stranice
- kopirati ili zloupotrebljavati sadržaj
- sudjelovati u prijevarama ili nezakonitim aktivnostima

Možemo ograničiti usluge u slučaju zloupotrebe.

9. Intelektualno vlasništvo
Svi sadržaji na web stranici zaštićeni su i pripadaju nama ili trećim stranama.
Zabranjeno je kopiranje, izmjena ili komercijalna upotreba bez odobrenja.

10. Usluge trećih strana
Web stranica može koristiti usluge trećih strana (plaćanja, logistika, alati itd.).

Ne snosimo odgovornost za probleme trećih strana izvan zakonskog okvira.

11. Ograničenje odgovornosti
Ne odgovaramo za:
- privremenu nedostupnost stranice
- kašnjenja dostave
- pogrešne podatke korisnika
- višu silu (prirodne katastrofe, rat, pandemija itd.)
- nepravilnu uporabu proizvoda
- razlike u prikazu proizvoda

Ova pravila ne ograničavaju zakonska prava potrošača.

12. Izmjene uvjeta
Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta.
Ažurirani uvjeti stupaju na snagu nakon objave.
Daljnjim korištenjem stranice prihvaćate izmjene.

13. Podaci o tvrtki
Naziv tvrtke: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Kineski naziv: 香港塞倫科技有限公司
Adresa: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING NO.75, FA YUEN STREET, MONG KOK, KL, HONG KONG
Djelatnost: TRADING
Broj poslovne registracije: 67714226-000-05-25-8

14. Kontakt
Za pitanja o ovim uvjetima, narudžbama, dostavi ili povratu kontaktirajte nas:
E-mail: service@blissony.com
Radno vrijeme: ponedjeljak–petak 9:00–18:00